Qualité & support
Livrer n'est pas terminer
Un logiciel vit plusieurs années. Sa qualité se mesure moins au jour de la mise en production qu'au troisième changement d'équipe.
Les difficultés que nous traitons
Ce qui vous amène ici
Les utilisateurs contournent l'outil
Interface confuse, trop d'étapes, vocabulaire éloigné du métier. Le tableur revient par la fenêtre.
Chaque correction en casse une autre
Sans tests automatisés, aucune sécurité sur les régressions. La peur du changement s'installe.
Le support n'a pas d'engagement
Un incident bloquant et une demande d'évolution sont traités avec la même urgence, c'est-à-dire aucune.
Le savoir est dans la tête d'une personne
Aucune documentation. Le départ d'un développeur ou d'un référent métier fait perdre des mois.
Livrables
Ce que vous recevez
- Conception d'interface et d'expérience utilisateur
- Prototypage interactif avant développement
- Tests fonctionnels et scénarios de recette
- Tests automatisés sur les règles critiques
- Assurance qualité et revue de code
- Contrats de maintenance corrective et évolutive
- Support avec engagements de délai par niveau de gravité
- Formation des utilisateurs et des administrateurs
- Documentation d'exploitation et de reprise
- Équipe technique dédiée sur engagement de durée
Bénéfices
Ce que cela change concrètement
Une adoption réelle
Les parcours sont testés avec les utilisateurs finaux avant le développement, quand corriger coûte encore peu.
Des évolutions sans peur
Les tests automatisés détectent les régressions avant vos utilisateurs.
Des délais tenus et vérifiables
Gravité définie, délai associé, historique consultable.
Une autonomie transférée
Vos équipes savent administrer, diagnostiquer et faire les gestes courants sans nous.
Fonctions
Ce que nous savons faire dans ce domaine
- Ateliers utilisateurs et tests d'utilisabilité
- Système de composants d'interface réutilisables
- Vérification d'accessibilité selon les critères WCAG
- Tests unitaires, d'intégration et de bout en bout
- Environnement de recette permanent
- Suivi des demandes et des incidents dans un canal unique
- Supervision applicative et alertes proactives
- Sessions de formation par rôle, en présentiel ou à distance
- Documentation versionnée et maintenue
Notre approche
Comment nous procédons
Comprendre l'usage
Observation des utilisateurs dans leur contexte réel, pas dans une salle de réunion.
Prototyper
Maquettes cliquables testées avant que le développement commence.
Automatiser les vérifications
Les règles métier critiques sont couvertes par des tests exécutés à chaque modification.
Former
Sessions courtes par rôle, sur les données réelles, avec support écrit.
Accompagner
Présence renforcée les premières semaines, puis support régulier avec engagements.
Architecture
Comment c'est construit
La qualité s'organise : un système de composants partagé, une suite de tests exécutée automatiquement, et une documentation vivante qui accompagne le code.
Système de design
Composants, états et règles d'usage partagés entre toutes les applications.
Tests
Unitaires sur le domaine, d'intégration sur les API, de bout en bout sur les parcours critiques.
Intégration continue
Lint, tests et build exécutés à chaque modification, avant toute fusion.
Recette
Environnement permanent alimenté par des données représentatives et anonymisées.
Support
Canal unique, catégorisation par gravité, historique et indicateurs de délai.
Technologies
Technologies pertinentes
- Figma
- TypeScript
- Vitest
- Jest
- Playwright
- ESLint
- Postman
- GitHub Actions
- Sentry
- WCAG 2.2
Secteurs concernés
Les secteurs où nous l'appliquons
Preuves
Réalisations liées
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Qualité, support et formation
Quels sont vos engagements de délai ?
Formez-vous sur nos données réelles ?
Que couvre la maintenance corrective ?
Pouvez-vous intervenir sur un logiciel que vous n'avez pas développé ?
Africa Tech Services
Un projet autour de « Qualité & support » ?
Un premier échange de trente minutes, sans engagement. Nous vous disons franchement si nous sommes le bon interlocuteur — et sinon, nous vous orientons.