Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose
Nos réponses aux questions qui reviennent le plus souvent : fonctionnement, délais, tarifs, propriété du code et suite de la relation.
Général
Travaillez-vous uniquement au Congo ?
Notre base opérationnelle est à Pointe-Noire, en République du Congo. Nous intervenons à distance pour la conception et le développement, et sur site pour les phases qui l'exigent : ateliers de cadrage, étude de site IoT, formation et déploiement.
Quelle est la taille de votre équipe ?
Nous sommes une structure jeune et volontairement resserrée, complétée par un réseau d'experts mobilisés selon les besoins d'un projet. Nous préférons l'annoncer clairement plutôt que d'afficher une taille que nous n'avons pas.
Travaillez-vous avec des petites structures ?
Oui. Le découpage en lots permet de démarrer avec un budget limité sur un périmètre restreint mais réellement utile, puis d'étendre si le résultat le justifie.
Projet
Comment se déroule un premier échange ?
Un entretien de trente à quarante-cinq minutes, sans engagement, pour comprendre votre contexte et votre besoin. Nous vous disons ensuite honnêtement si nous sommes le bon interlocuteur, et sinon nous vous orientons.
Combien de temps prend un projet ?
Un premier lot utilisable est généralement livré entre six et douze semaines après le cadrage, selon le périmètre. Un ERP complet ou une plateforme IoT multi-sites se construit sur plusieurs mois, par incréments livrés régulièrement.
Comment sont établis vos tarifs ?
Au forfait par lot après cadrage, ou en régie pour les missions d'accompagnement continu. Le cadrage lui-même est chiffré séparément, ce qui vous laisse libre de poursuivre ou non.
Que se passe-t-il si le besoin évolue en cours de projet ?
C'est normal et attendu. Les changements sont intégrés dans la priorisation du lot suivant. Un changement qui remet en cause le lot en cours est chiffré et arbitré avec vous avant d'être engagé.
Technique
Qui est propriétaire du code et des données ?
Vous. Le dépôt de code, les données, les comptes d'hébergement et les noms de domaine sont à votre nom ou vous sont transférés. Nous ne créons aucune dépendance artificielle.
Pouvez-vous héberger la solution ?
Oui, dans le cadre d'un contrat d'infogérance, ou sur votre propre infrastructure si vous préférez. Dans les deux cas la configuration est documentée et reproductible.
Que se passe-t-il si notre connexion internet est mauvaise ?
Nous concevons le mode dégradé quand l'usage l'exige : saisie locale, file d'attente et synchronisation à la reconnexion. Pour l'IoT, la passerelle edge stocke et réémet, sans perte de mesure.
Reprenez-vous une application existante ?
Oui, après un audit technique. Nous évaluons l'état du code, les dépendances obsolètes et le coût de reprise, puis nous vous disons honnêtement si une réécriture partielle serait plus économique.
Après livraison
Que couvre la maintenance ?
La maintenance corrective couvre les anomalies par rapport au comportement spécifié, sans limite de nombre. Les mises à jour de sécurité sont incluses. Les évolutions fonctionnelles sont chiffrées séparément pour rester lisibles.
Formez-vous nos équipes ?
Oui, par rôle, sur un environnement de recette alimenté par des données représentatives. Un support écrit est remis, et nous formons également les administrateurs à l'exploitation courante.
Et si nous voulons changer de prestataire ?
Le code, la documentation technique et les accès vous appartiennent. Nous organisons la passation et répondons aux questions du repreneur pendant une période convenue.
Aller plus loin
Chaque service a aussi sa propre FAQ
Les questions techniques propres à un domaine sont traitées sur la fiche du service concerné.
Africa Tech Services
Votre question n'est pas là ?
Posez-la : nous répondons à chaque message, y compris pour dire non.
