Secteurs
Commerce et e-commerce
Le problème du commerce n'est presque jamais la vitrine : c'est la cohérence entre ce que le site annonce disponible et ce qui est réellement en rayon ou en entrepôt.
Enjeux
Ce qui pèse sur le métier
- Écarts entre stock théorique et stock réel
- Ruptures et surstocks simultanés
- Réconciliation des encaissements multi-canaux
- Coût et fiabilité de la livraison
Opérations critiques
Ce qui ne doit pas s'arrêter
- Gestion des références et des prix
- Réception et mouvements de stock
- Prise et préparation de commande
- Encaissement et réconciliation
- Retours et remboursements
Pourquoi numériser
Ce que la technologie change ici
Un stock partagé entre le point de vente et le canal en ligne évite de vendre deux fois le même article. C'est le gain le plus immédiat et le plus visible pour le client.
Ce qui peut être automatisé
- Mise à jour du stock à chaque vente, quel que soit le canal
- Alertes de seuil de réapprovisionnement
- Réconciliation des encaissements par opérateur de paiement
- Édition des bons de préparation et des étiquettes
- Relances de panier abandonné
Moyens
Ce que nous mettons en place
Logiciel
- Boutique en ligne et catalogue
- Point de vente connecté au même stock
- Gestion des stocks multi-entrepôts
- Préparation de commande et expédition
- Portail fournisseur et gestion des achats
Données
- Rotation par référence et par emplacement
- Marge réelle par produit après remises et frais
- Taux de rupture et de surstock
- Panier moyen et taux de conversion par canal
IoT
- Lecture de codes-barres et de QR codes en entrepôt
- Suivi de température pour les produits sensibles
- Comptage de passage en point de vente
Intelligence artificielle
- Assistant client sur la disponibilité et le suivi de commande
- Prévision de réapprovisionnement à partir de l'historique
- Détection d'anomalies de prix ou de marge
Intégrations
- Opérateurs de paiement mobile et bancaire
- Transporteurs et solutions de livraison
- Logiciel comptable
Sécurité
- Aucune donnée de carte stockée : redirection vers le prestataire de paiement
- Vérification de signature et idempotence sur les callbacks de paiement
- Droits séparés entre vente, remise et annulation
- Journal des mouvements de stock et des ajustements
Notre approche
Un parcours type dans ce secteur
Inventaire de référence
Remise à niveau du stock réel avant toute mise en service, sinon le système héritera des écarts.
Stock unifié
Un référentiel unique alimenté par tous les canaux de vente.
Commandes et expédition
Préparation, expédition et suivi client mis en place.
Pilotage
Tableaux de bord de rotation, de marge et de rupture.
Services associés
Les services que nous mobilisons
Solutions
Solutions associées
Africa Tech Services
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