Solutions
Livraison et gestion de commandes
Commande, préparation, affectation et livraison suivies de bout en bout, avec une application livreur qui fonctionne hors connexion.
- Maturité
- Développé et déployé
Le problème traité
Ce que cette base résout
Le suivi de livraison échoue presque toujours au même endroit : sur le terrain, quand le livreur perd le réseau. Les informations sont alors reconstituées de mémoire en fin de journée, et les litiges deviennent impossibles à trancher.
Maturité
Utilisateurs
Qui s'en sert, et pour quoi
Client
Commande, suivi de l'état et réception.
Marchand ou restaurant
Réception des commandes, préparation, disponibilité.
Dispatch
Affectation des courses, suivi en cours, gestion des incidents.
Livreur
Courses affectées, itinéraire, preuve de livraison, encaissement.
Direction
Délais, taux de réussite et rentabilité par zone.
Modules
Ce que couvre la plateforme
- Catalogue et prise de commande
- Panier et validation
- Console de dispatch et affectation
- Application mobile livreur avec mode hors connexion
- Suivi de commande côté client
- Preuve de livraison horodatée
- Gestion des zones et des tarifs
- Encaissement à la livraison et rapprochement
- Tableaux de bord d'exploitation
Bénéfices
Ce qui a changé
- Aucune perte d'information quand le réseau est indisponible
- Preuve de livraison horodatée en cas de contestation
- Affectation des courses selon la zone et la disponibilité réelle
- Rapprochement automatique des encaissements des livreurs
Mise en œuvre
Ce qui s'adapte, ce qui s'intègre, ce qui se déploie
Adaptation
- Zones de livraison et grille tarifaire
- Règles d'affectation des courses
- Champs de preuve de livraison (signature, photo, code)
- Modes de paiement acceptés
- Commissions et règles de rémunération des livreurs
Intégrations
- Opérateurs de paiement mobile
- Cartographie et calcul d'itinéraire
- Systèmes de caisse des marchands
Sécurité
- Le livreur n'accède qu'aux courses qui lui sont affectées
- Coordonnées client masquées après livraison
- Preuve horodatée et géolocalisée non modifiable
- Traçabilité des encaissements et des remises de caisse
Déploiement
- Hébergement géré par nos soins
- Hébergement sur votre infrastructure
- Applications mobiles publiées sur vos comptes développeur
Maintenance
Maintenance corrective et évolutive, mises à jour des applications mobiles suivant les exigences des magasins d'applications, supervision de la disponibilité du service.
Secteurs concernés
Les secteurs couverts
Africa Tech Services
Adapter « Livraison et gestion de commandes » à votre organisation ?
Un premier échange de trente minutes, sans engagement. Nous vous disons franchement si nous sommes le bon interlocuteur — et sinon, nous vous orientons.